Politique de Retours et Remboursements
Chez Planet Foods, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires de la plus haute qualité. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour les produits périssables endommagés, une photo sera nécessaire.
Expédition
Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée par notre équipe. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.
Remboursement rapide
Une fois les articles reçus et inspectés, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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